笑不出來之大復活

今年二月下旬很高興地把臺灣大哥大的門號退租，並且將手機內的認證碼簡訊刪除，卻忘記把孤狗的兩步驟驗證取消，造成之後登入無法輸入驗證碼。只能說自己實在有夠愚蠢！ 

我像熱鍋上的螞蟻在網路尋求援助，搜尋有無類似處境的人，有搜尋到，但是沒有解決辦法。只好撥打臺灣大哥大的免費客服電話，詢問退租的門號何時會釋出，客服人員有三種解答：三個月、半年和時間不確定；最後運用孤狗的帳戶救援選項，但是情況並不順利。 

帳戶救援選項會詢問帳號係幾時成立、電子信箱裡有設定哪些標籤、最常寄電子郵件給誰，甚至是誰寄邀請函給你；另外，還會要求你回答孤狗各種網路應用服務的開始使用日期。所以，假如你要耍帥使用兩步驟驗證的安全功能，自保的手續不能免，而且最好設定備援電話，以及列印十組備用認證碼，防止最常使用的手機門號退租、遺失之類的情形發生。 

使用帳戶救援選項的過程滿哭笑不得，明明我的門號已經退租，也沒有設定備援電話，是要我怎麼接收手機認證碼？還想說帳戶救援選項的客服一直鬼打牆的話，就撥臺北孤狗的客服電話，或是攜帶退租門號的帳單衝到臺北孤狗的辦公室，詢問該怎麼解決這種問題。

直到前幾天，「心血來潮」又填寫帳戶救援選項，發現選項「稍微」簡化一些，不死心的我在最後面的欄位描述原本的認證門號已經退租。沒想到孤狗的處理人員居然看得懂中文字了，在處理回函內附上關閉兩步驟認證的網址連結，才終於結束將近八個月不能使用孤狗帳戶的處境。 

經過這次愚蠢事件後，覺得跨國公司並沒有比本土公司來的好，尤其是顧客服務這部分！