敢說真話之讀書心得

你是屬於見到工作場所有缺失就想報告的人嗎？還是上司或同事在工作上造成你的困擾，想開門見山和他們當面溝通？可是又怕如實反應意見會招來反效果，而猶豫不決。如果你不願陷在這種讓人困窘的情形，想要改善現狀的話，你一定要讀《敢說真話》這本書。

書名：敢說真話。出版社：天下文化。出版日期：民國八十六年八月卅日。國際標準書碼：9576213940。

敢說真話並非要讓人毫無顧慮地說出個人想法，而是要有技巧地表達出自己的意見，用對表達方式才能得到對方好的回應，並免除日後不必要的報復、惡整。《敢說真話》這本書沒有不負責任地鼓勵讀者當不理智的意見表達者，作者設想的負面情形很契合中國人普遍擔憂的情況。作者循序漸進地提出步驟和方法，使讀者產生勇氣、克服心理恐懼、設想對方可能會有的情緒反應，以及評估到底值不值得冒險講真話，最後結果不是改善工作狀況，就是體認到這個工作場所無藥可救必須離職。

不敢說真話只能繼續容忍讓人不滿意的缺失，持續的不滿未必比被迫離職要好，敢說真話至少多了一次嘗試的機會，沒有打開天窗說亮話怎麼知道會碰撞出什麼樣的火花呢？然而有人會說國情不同，雖然謹慎小心地依照書本內容的方法，最後導致的結局大概沒辦法皆大歡喜。然而作者所著重的目標在表達工作上的意見，改善工作缺失將會帶給公司很大的利益，用可獲得的利益來說服對方，或者使對方不得不給出次佳的承諾。

美國文化程度上比較著重個人，美國人重視個人成就的實現，比較能公私分明地用理性態度克服私人因素，進而改善團體並促成個人成就；中國文化則比較著重團體，因此中國人常會把人際關係的重要性凌駕工作之上，低調自保比說真話來得重要，就算對方沒有當場惱羞成怒，可能日後會找機會報復，造成臺灣社會一些企業內部問題重重，就算沒有倒閉也是營運的很吃力。企業本身沒有塑造表達意見是值得嘉許的行為，員工自然不會想冒險說真話，企業的營運效率當然無法有效提升。

敢說真話能否運用在某個組織？所得到的回應可能會不盡理想，普遍的論點在於某個組織是龐大的組織，想要有所改變勢必影響許多既得利益者。不過，敢說真話不是在鉤心鬥角、推翻組織的既得利益者，主要目標是將自身所見所聞，認為值得改善的人、事缺失反應給上級單位處理。經理、課長幾乎都是很樂意聆聽職員的意見，他們就無須事倍功半猜測下屬有何困難要處理，組織的內部不滿自然消弭於無形。

敢說真話不僅是作者所提到的對自己負責，在臺灣的社會更有道德勇氣的意義在內，身處在這個環境當中，理所當然要關心這個環境，而非忽視負面現象腐蝕社會，敢說真話成了改善現狀的第一步，踏出第一步才會有後續的第二步、第三步，甚至更多改革步伐。服勞役的人總認為離職後就跟組織的缺失一刀兩斷，在工作期間忍受負面的所見所聞，太少人敢說真話只好放任組織在泥地裡打滾，這對個人和組織都是不負責任的作為。

在讀完《敢說真話》後，體認到每個人都不吝於、有技巧地表達真實有益的意見，才會改變這個社會、團體所存在的普遍無力感，極少數人付出關心自然淪為狗吠火車的窘境，大部分人一起敢說真話才會讓身處的環境有所改善，無論是在工作還是在治安敗壞的社會。當然在付出關心前別忘記讀完《敢說真話》，在身體力行時才能有所憑藉。