我對博客來與金石堂的評價

我應該是七年前開始接觸博客來網路書店，原本是在東海大學裡面的敦煌書局買書，不過敦煌書局的折扣只有九折，而博客來的新書折扣是七九折，相較之下後者顯得很有吸引力，由於我很重視書本的「完整性」，買書付帳前都會注意書皮有無惱人的擦痕和撞傷，而有些擦痕是要用不同的角度才能發現，所以我買書都會東挑西揀的，深怕買到會讓自己不高興的瑕疵書。因此我在博客來買書前猶豫很久。

因為很斤斤計較書皮的完整程度，當初要在博客來買書時，便不斷推測他們的揀書人員會不會很粗心，會不會故意拿書皮有擦痕的書，在書籍運送過程會不會有碰撞的情況產生。我像極了擔心孩子出門不能平安回家的家長。博客來的付款方式有到店付款，不像沒用過網路買書的人擔心拿不到書的狀況，因此，到目前為止沒遇到金錢糾紛。書有庫存的話兩三天就可以到便利商店拿書。第一次收到書的包裹，打開一看仔細檢查書皮，呼了口氣心中大石乃落地。

隨著購買次數的增加，開始收到書皮有擦痕的書，拿到不滿意的書我就會不高興。經過幾次觀察發現，距離出版日超過半年以上的書籍，以及折扣在六折以下的書籍盡量不購買，尤其是博客來本身無庫存，拿到內頁（接觸到光線的部份）泛黃和擦痕嚴重的書就會機率大增，我推測原因有：出版超過半年以上的書必定會時常移動（包含掉在地上的情形）；無庫存他們就會到實體書店找書，實體書店的書經過長時間光線洗禮後，紙張就會泛黃、不美觀，也會被逛書店的消費者摸到髒。至於當月新書就極少有令人不高興的書皮擦痕。

博客來原本只買一本書是不收取處理費，所以我就看到想買的書就隨時訂購，後來演變成便利商店取貨，書籍要滿三百五十元才不加收錢，如此一來就要增加買書量，後來有信用卡後直接湊滿一千元，書就可以免費寄到住處。有時為了湊足一千元，只好買沒興趣看的書，無形中造成浪費。原本博客來的電子折價卷可以折抵一百元，後來改成一張訂單只能折抵廿元，只能說這樣的措施很小氣。緊縮優惠措施後，開始在金石堂網路書店消費。輪流在兩家網路書店購書。

金石堂網路書店到便利商店取貨是不限訂單金額免運費，信用卡訂購寄送到府只要滿九百元就免運費，和博客來相比金石堂這招就高明多了。最近金石堂網路書店增加買書送點數的優惠，點數可累積用做下次買書的折扣，一本書可折抵十點（十元），也比博客來只能折抵廿元要划算。而且金石堂網路書店還和某家網路市調網合作，買書還可以在額外申請市調網的點數。但是在金石堂網路買書反而比較提心吊膽，買新書拿到書皮有擦痕的機率大增（讓我祈禱次數大增），不知道是揀書人員的素質比較差，還是新書的書皮很容易有擦痕。金石堂採用的送子鳥比博客來委託的黑貓運送技巧差，雖然前者雖讓我多省一些書錢，卻買的不安心；後者就讓我安心多了。

還有一點是博客來可以分批出貨，我想這會增加成本（雖然黑貓是相關企業），缺書則會盡量調貨（等待時間會長達二周以上）；而金石堂則是一次出貨，有時後者調不到貨就直接取消訂單（有寄信詢問會員），似乎金石堂調貨的能力比較差。而博客來建檔的書籍數量也比金石堂要多。

如果想要服務好的（不用擔心新書會有擦痕）請選博客來網路書店；想多省一些錢（不怕經常拿到的新書書皮有擦痕）的就選擇金石堂網路書店囉。