電話推銷與電話詐騙

寒冷的冬天我在東森購物買電暖器，這是第一次也是最後一次的消費，後來東森購物的人打電話向我推銷禮卷，説一萬元的禮卷以低於原價的價格購買，一年後可以全額退費，也就是消費者可以賺價差，這也是東森購物另類的吸金手段，沒幾天新聞就報導東森購物的禮卷事件。還好我想買也沒錢買。

中國信託關係企業的中國人壽、兆豐國際商業銀行和東森購物都有電話推銷保險業務。兆豐國際商業銀行和東森購物都向我推銷意外險、醫療險，強調每天投資一點錢和保險保障的重要性，問題是我現在還不到卅歲，身體健康自覺還不錯，車禍發生過二次都沒投保意外險、醫療險了，突然有人很冒昧的打電話跟我推銷保險商品，便不好意思、委婉地拒絕掉對方的「好意」。目前的我是沒有意願和多餘的錢投保醫療、意外險的，等我成為上班族再說吧！

中國人壽的電話推銷專員分別向我推銷分紅保險和醫療險。去年年底，電話那頭的推銷員直呼我的名諱，一開始我以為他認識我，接著開門見山向我推銷分紅保單，他的聲音還蠻好聽的，讓我戒心大減，一步步踏入他的推銷陷阱裡去。大致說明分紅保單對我有什麼好處，那時我心想每個月繳一千五百元左右，經濟負擔還過得去，而且對方的聲音熱絡和蠻好聽的，就答應要投保。不到五天就完成投保步驟。前一陣子在三商美邦當業務員的大學同學看到我的保單後，說怎麼繳四十萬保費，保額只有一半？而且附加的醫療險的給付金額少的可憐，還限制滿幾歲後才有給付，而另一項附加的航空意外險給付金額也超低，信用卡刷機票的保險金都比較高，聽我同學這麼一說，便思索我又把錢花在不該花的地方，隔幾天後從龍井鄉新興路騎到臺中市文心路四段的中國人壽解約。

至於中國人壽另一位員工向我推銷醫療險，雖然聲音也是蠻好聽的，劈頭訴說可能會得什麼重大疾病之類的觸霉頭的話，聽到就不是很舒服，很自然的拒絕對方的「好意」。上一段的分紅保單推銷員，他給我微軟的即時通訊帳號，加入後一看到他的照片，頓時頭腦清醒不少，原來電話推銷員是利用好聽的聲音，真正面對面的話可能效果會打折扣。想到他跟我裝熱絡就覺得還蠻虛偽的。一萬三千多（應該超過）的保費就當作一個教訓吧！明明是對方要賺我的錢，為何我會不好意思理直氣壯拒絕？我真怪。

電話推銷和電話詐騙有一個共同點，他們都是要你把錢交出來，只是前者明白讓你知道他在跟你推銷商品；而後者是利用欺騙的手段讓你破財。另一個共同點是他們都未經同意打電話給你，常常接電話都接的摸不著頭緒，還要表現的很有禮貌委婉拒絕，否則後者會幫你訂披薩之類的外送食物；打電話的都是女性這不曉得是不是共同點？聲音好聽的女性是會讓人覺得親切，但是這間接顯示人性偏好被初步掌握。那些企業真的是蠻惹人厭的，明明就只是用你的信用卡服務而已，居然順便把客戶個人資料分享給關係企業，還好這可以打電話告知拒絕意願。

人算不如天算，我沒被電話詐騙集團騙錢；倒是讓中國人壽賺了我一萬多元，這就是所謂的花錢買教訓嗎？